北園春運輸公司開(kāi)展出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項治理行動(dòng)
為全面提升出租車(chē)及網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客出行體驗，北園春運輸公司于2025年2月17日正式啟動(dòng)為期兩周的出租車(chē)（含網(wǎng)約車(chē)）服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項治理行動(dòng)。此次行動(dòng)旨在進(jìn)一步規范公司所屬車(chē)輛服務(wù)標準，提升駕駛員職業(yè)素養，樹(shù)立城市交通服務(wù)新形象。
此次專(zhuān)項治理行動(dòng)重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面展開(kāi)：從服務(wù)態(tài)度整治、車(chē)容車(chē)貌管理、安全駕駛監督、網(wǎng)約車(chē)合規管理等要求駕駛員嚴格遵守文明服務(wù)規范，杜絕拒載、繞路、態(tài)度惡劣等行為，確保乘客享受到禮貌、熱情的服務(wù)；對車(chē)輛內外衛生、設備完好率進(jìn)行全面檢查，確保車(chē)輛整潔、設施齊全，為乘客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境；同時(shí)，加強對駕駛員的安全教育，嚴禁超速、疲勞駕駛、違規變道等行為，確保行車(chē)安全；加強對網(wǎng)約車(chē)平臺的監管，確保車(chē)輛和駕駛員資質(zhì)合規，杜絕“黑車(chē)”運營(yíng)，保障乘客安全。
為確保行動(dòng)取得實(shí)效，新疆北園春運輸公司還邀請到烏魯木齊市沙依巴克區交通運輸行政執法局領(lǐng)導、交管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )代表等參與公司行動(dòng)宣教會(huì )，成立專(zhuān)項檢查組，采取明察暗訪(fǎng)、隨機抽查等方式，對出租車(chē)及網(wǎng)約車(chē)服務(wù)進(jìn)行全面監督。同時(shí)，公司還將開(kāi)通24小時(shí)投訴熱線(xiàn)，鼓勵乘客積極反饋問(wèn)題，確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理。
在此次行動(dòng)中，表現優(yōu)秀的駕駛員將獲得表彰和獎勵，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標桿；對于違規行為，公司將依據相關(guān)規定嚴肅處理，情節嚴重者將取消運營(yíng)資格。北園春運輸公司總經(jīng)理李迎軍表示，此次專(zhuān)項治理行動(dòng)是公司踐行“以乘客為中心”服務(wù)理念的重要舉措，未來(lái)將持續推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升工作，為市民提供更高品質(zhì)的出行服務(wù)。
文 運輸公司通訊員：穆奕朵 圖：田志廣
